Порядок расчета платы за коммунальные услуги, в том числе за отопление, а также перерасчет платы в связи с некачественным предоставлением коммунальной услуги, установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).
Правилами № 354 (Приложением № 1) установлены требования, предъявляемые к качеству коммунальной услуги по отоплению:
- бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода;
- обеспечение необходимого давления во внутридомовой системе отопления;
- обеспечение нормативной температуры воздуха (в жилых помещениях не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) - 31 °C и ниже - +20 (+22) °C). При этом:
|
Допустимые отклонения качества коммунальной услуги по отоплению |
Порядок изменения размера платы по отоплению |
|
- допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C; - допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 C; - снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается. |
за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении от нормативной температуры суммарно в течение периода, в котором произошло указанное отклонение, предоставления услуги ненадлежащего качества размер платы снижается 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый градус отклонения температуры |
В соответствии с Правилами № 354 (раздел IX, X) за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, производится перерасчет платы за коммунальные услуги.
Для установления факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и проведения перерасчета платы потребитель должен:
– уведомить аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу в письменной форме или устно (в том числе по телефону);
– сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги и (или) предоставление с перерывами, превышающими установленную продолжительность, вид коммунальной услуги.
Перерасчет платы за коммунальные услуги производится только на основании акта, составленного и подписанного исполнителем коммунальных услуг (или ресурсоснабжающей организацией) и потребителем коммунальных услуг.
Датой начала и окончания перерасчета за предоставление некачественной коммунальной услуги считается период с даты и времени обнаружения исполнителем факта (доведения потребителем до сведения исполнителя о факте) нарушения качества коммунальной услуги, указанных в журнале учета таких фактов (акте проверки, журнале учета сообщений) до даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества.
При предоставлении коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества размер платы подлежит уменьшению на размер платы, рассчитанный суммарно за каждый период (день) предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества.
Пример перерасчета размера платы за отопление при снижении нормативной температуры воздуха при отсутствии общедомового прибора учета потребления (в случае наличия акта о предоставлении услуг ненадлежащего качества), по жилому помещению в г. Хабаровске, S = 33,3 кв. м.
|
Параметры |
Ед. изм. |
Значения |
|
Норматив потребления тепловой энергии на отопление |
(Гкал / кв. м в мес.) |
0,0359 |
|
Тариф на тепловую энергию с 01.07.2018 |
(руб. / Гкал) |
1 705,32 |
|
Общая площадь жилого помещения (квартиры) |
(кв. м) |
33,3 |
|
Нормативная температура воздуха в жилом помещении, в котором отсутствуют угловые комнаты: - в дневное время суток - в ночное время суток, не менее (с учетом допустимого снижения) |
(°С) |
18 15 |
|
Температура воздуха в жилом помещении, в котором отсутствуют угловые комнаты |
(°С) |
13 |
|
Продолжительность снижения температуры воздуха в жилом помещении |
(дн.) |
20 |
|
Количество дней в месяце |
(дн.) |
31 |
1) Количество тепловой энергии, потребляемой в месяц в жилом помещении, исчисленной из норматива потребления, составляет 1,19547 Гкал (0,0359 Гкал * 33,3 м2 = 1,19547 Гкал). Ежемесячный платеж по жилому помещению (без снижения) составляет 2038,66 рублей (1,19547 Гкал * 1 705,32 рублей = 2 038,66 рублей).
2) Температура воздуха в жилом помещении, согласно акту обследования, составляет:
- в ночное время - 13°С;
- в дневное время - 13°С.
3) Отклонение температуры воздуха в жилом помещении составило:
- с 0.00 до 5.00 часов (ночное время) - 2°С (18°С - 3°С - 13°С = 2°С), где:
18°С – нормативная температура воздуха в жилом помещении;
3°С – допустимое снижение нормативной температуры воздуха в жилом помещении в ночное время суток;
13°С – фактическая температура воздуха в жилом помещении;
- с 5.00 до 0.00 часов (дневное время) - 5°С (18°С - 13°С = 5°С).
4) Процент снижения платы за отопление по жилому помещению за день составит 15,75% (1,5% + 14,25% = 15,75%), где:
- с 0.00 до 5.00 часов (5 часов) – 1,5% (2°С * 0,15 % * 5 часов = 1,5%);
- с 5.00 до 0.00 часов (19 часов) – 14,25% (5°С * 0,15 % * 19 часов = 14,25%);
5) Снижение размера платы за коммунальную услугу по отоплению ненадлежащего качества в жилом помещении составит 207,15 рублей ((2 038,66 рублей * 15,75% * 20 дней)/(31 день * 100%)), где:
- 2 038,66 рублей – ежемесячный размер платы за коммунальную услугу по отоплению;
- 15,75% процент снижения платы за коммунальную услугу по отоплению ненадлежащего качества, предоставленную в жилом помещении, за период (день) (14,25% + 1,5% = 15,75%);
- 20 дней – продолжительность снижения температуры воздуха в жилом помещении;
- 31 день – количество дней в отчетном периоде.
6) Таким образом, платеж за коммунальную услугу по отоплению с учетом снижения составит 1831,51 рублей (2038,66 рублей – 207,15 рублей).